Regensburg särab: ringkond on nimetatud teenindustšempioniks!

Regensburg särab: ringkond on nimetatud teenindustšempioniks!

27. jaanuaril 2026 autasustati Regensburgi linnaosa „Teenuse tšempioni” auhinnaga. Selle maineka tunnustuse pälvis DISQTrust, Saksa teenusekvaliteedi instituudi (DISQ) kaubamärk, ning tunnustab linnaosa silmapaistvat teeninduskvaliteeti ja digitaalset kohalolekut.

Hindamine põhines erinevatel kriteeriumidel, sealhulgas klienditeeninduse, veebisaidi ja veebiteenuse elementide alusel. Analüüsis uuriti eelkõige juurdepääsetavust, teenuse kvaliteeti ning interneti olemasolu selgust ja arusaadavust. Määravat rolli mängis ka digipakkumiste kasutajasõbralikkus ja kodanike rahulolu.

Positiivne tagasiside ja kaasamine

Ringkonnahaldur Tanja Schweiger rõhutas avalduses hea ligipääsetavuse ja sõbraliku klienditeeninduse tähtsust. Ta rõhutab, et toimivad digiteenused toovad kodanikele kasu. Tegevdirektor Maximilian Sedlmaier näeb auhinnas kinnitust töötajate pühendumusest, kes töötavad iga päev teenuse kvaliteedi optimeerimise nimel.

Auhinna aluseks olnud põhjalik analüüs näitab Regensburgi linnaosa kõrget teenindustaset ja veenvat digitaalset kohalolekut. Linnaosa veebisait avaldab muljet oma selge ülesehituse, arusaadava sisu ja kõrge teabekvaliteediga. See hõlbustab kodanike juurdepääsu olulistele andmetele ja teenustele.

Kasutajasõbralikud veebipakkumised

Eriti positiivselt hinnati hõlpsasti leitavat teavet ja selgeid digitaalseid protsesse, mis võimaldavad kasutajatel intuitiivselt navigeerida. Hästi struktureeritud kontaktivõimalused ja lahenduskeskne lähenemine kodanike muredele aitavad kaasa kõrgele rahulolutasemele.

Selle auhinna pressiteade avaldati 26. jaanuaril 2026, rõhutades selle saavutuse olulisust, mis kujutab Regensburgi linnaosa positiivses valguses. Teenuse tšempioni auhind ei tunnusta mitte ainult töötajate suurepärast tööd, vaid tugevdab ka eesmärki teenindust veelgi parandada.